Cómo administrar los correos que recibo de SOS?

Existen en SOS tres tipos de destinatarios de correos enviados por la plataforma:

• los usuarios de la plataforma, cada uno de los cuales posee su propia casilla de correo personal

• los usuarios propietarios de CUITs (por haberlas creado)

• los e-mail que se configuran como e-mail de las CUITs administradas

Las configuraciones de cómo enviará SOS los e-mail giran en torno a estos tres tipos de destinatarios.

El e-mail de cada usuario de la plataforma

El e-mail de cada usuario (tanto los colaboradores como los propietarios de bases) se asocia al crearse el usuario y no es modificable. Es posible alterar la forma en que se reciben los correos. Por ejemplo indicar que no quiere recibir correos (no recomendado) o indicar el horario en que los quiere recibir. Esto se configura desde menú Inicio / Configurar mi usuario

Además podrás volcar los datos del servidor de correo para que los envíos se realicen desde un mail propio y no desde un mail de SOS. Esto se hace en la misma solapa, sección “Servidor SMTP propio”:

De esta forma tendrás control sobre el destino de cada grupo de e-mails enviados.

Error Frecuente: No me llegan los mails del SOS

Habitualmente esto sucede porque en algún momento nos has marcado como SPAM (en forma manual o involuntaria) o has pedido la detención de e-mails. Esta información la podrás ver en Inicio / Configurar Usuario, en el cuadro “Detención de mails del sistema”. Desde ahí mismo podrás destrabar la detención. Es necesario que te asegures de marcar nuestros correos como “no es SPAM”. De lo contrario volverán a caer en esa categoría.