Todos los legajos tienen su convenio?
Todos los legajos tienen su descriptor?
No quedan legajos incompletos y todos están completos?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Legajos
El / los convenios tienen creado su concepto de sueldo básico?
Existen las relaciones entre el concepto de sueldo básico y los descriptores con su monto correspondiente para el período a liquidar?
El / los convenios tienen creado su concepto de alícuota ART (890009 )?
Existen las relaciones entre el concepto de ART con su valor de alícuota correspondiente para el período a liquidar?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Convenios y especialmente el título "SOLAPA CONCEPTOS - MODIFICACION DE RELACIONES"
Se cargaron las novedades del período o sea todo lo variable de los conceptos que se ingresan al recibo por novedad?
No hay novedades duplicadas?
Las fechas son correctas?
Al liquidar, se aceptaron las novedades?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Novedades
El convenio tiene al menos un modelo con todos los conceptos necesarios incluidos?
No faltan adicionales importantes en ese modelo?
Los legajos están vinculados a ese modelo?
Si la respuesta a todo lo anterior es "sí", continuemos. De lo contrario, revisar el instructivo de Novedades
Sueldo sale en 0 -> Faltan valores de RELACIONES en Convenio. O el descriptor del Legajo NO coincide con el descriptor del Convenio. Instructivo
No liquida -> El legajo está incompleto. Instructivo
Cálculo da raro -> La fórmula SOS fue anulada por fórmula Custom. Remover fórmula Custom. Instructivo
Faltan importes -> Falta novedad. Instructivo
Hacerlo desde el botón Soporte Técnico de SOS-Contador, estando parados en la base (CUIT) correcta, para que nuestros técnicos puedan acceder a los datos en cuestión. De lo contrario, el soporte no podrá ser aceptado por la imposibilidad de acceder a dichas bases.
Para agilizar aún más el proceso de soporte técnico, enviar captura de pantalla del problema en cuestión detallando el tipo de liquidación, período y en caso de cálculo incorrecto indicar el importe correcto que debería ir y el criterio por el cual se llega al mismo.